Skargi i wnioski mogą być wnoszone w każdej formie (ustnie, pisemnie, telefonicznie, telefaksem, poczta elektroniczna).

Skargi należy adresować:

Miejski Zakład Komunikacyjny w Jeleniej Górze

ul. Wolnosci 145

58-500 Jelenia Góra

telefonicznie: 0-75-76-48-736 w godzinach pracy do osób na stanowiskach kierowniczych oraz poza godzinami pracy do dyspozytora ruchu.

fax: 0-75-76-48-684

poczta elektroniczna: mzkjg@pbox.pl

Termin załatwiania: bez zbednej zwłoki i nie później niż w ciągu miesiąca od daty wpłynięcia skargi lub wniosku do MZK. W razie niezałatwienia sprawy w tym terminie stosuje sie przepisy art. 36-38 kodeksu postępowania administracyjnego.