Referat ds. Skarg i Wniosków (przybudówka Ratusza, pok. 112)

Do zakresu działania Referatu należy m.in. :

-         prowadzenie całokształtu spraw związanych z przyjmowaniem, rozpatrywaniem i załatwianiem skarg i wniosków dotyczących Urzędu Miejskiego i miejskich jednostek organizacyjnych;

-         organizacja poniedziałkowych przyjęć interesantów przez Prezydenta Miasta i Jego Zastępców .

Prezydent Miasta i Zastępcy Prezydenta przyjmują Interesantów w ramach skarg i wniosków w każdy roboczy poniedziałek miesiąca, w godzinach 8.30.-11.00 i 14.00 – 16.30. W tym czasie przyjmowane są osoby wcześniej zapisane w rejestrze zgłoszeń, prowadzonym przez Referat. Rejestracji można dokonać osobiście lub telefonicznie pod nr tel. 75-46-175 i 75-46-131  oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: skargi_um@jeleniagora.pl.

Ponadto każdą skargę lub wniosek można złożyć na piśmie (w sekretariacie Prezydenta Miasta lub Referacie ds. Skarg i Wniosków), ustnie (również telefonicznie) do protokołu w Referacie ds. Skarg i Wniosków oraz za pośrednictwem internetu – adres j.w.