­

Uchwała Nr 64/VIII/2003

Rady Miejskiej Jeleniej Góry

z dnia 15 kwietnia 2003r.

 

w sprawie uchwalenia „Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków" obowiązującego na obszarze Miasta Jelenia Góra

 

 

Na podstawie art. 19 ust. l ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. Nr 72 póz. 747 ze zm.) uchwala się, co następuje:

 

§1

 

Uchwala się „Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków" obowiązujący na terenie Miasta Jelenia Góra w brzmieniu stanowiącym załącznik do uchwały.

 

§2

 

 Wykonanie uchwały powierza się Prezydentowi Miasta Jeleniej Góry.

 

§3

 

Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Dolnośląskiego.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik

do Uchwały 64/VIII/2003

Rady Miejskiej  Jeleniej Góry

z dnia  15 kwietnia 2003roku

 

 

 

 

REGULAMIN

DOSTARCZANIA WODY

I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

 

R o z d z i a ł I

POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

§ 1

 

Celem niniejszego regulaminu jest:

1)określenie praw i obowiązków przedsiębiorstwa wodociągów i

kanalizacji, działającego na terenie Gminy Jelenia Góra, zwanego w dalszej części niniejszego Regulaminu przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym oraz odbiorców usług wodociągowo-kanalizacyjnych świadczonych przez to przedsiębiorstwo, wynikających z ustawy z dnia 7  czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747 ze zm.), zwanej w dalszej części ustawą oraz z przepisów wykonawczych do ustawy,

2) ustanowienie warunków przyłączenia do sieci, zgodnie z art. 15 ust. 4 ustawy,

3)udostępnienie wszystkim potencjalnym odbiorcom usług informacji o możliwościach dostępu i warunkach przyłączenia do sieci,

4) udostępnienie istniejącym i przyszłym odbiorcom informacji na temat wzajemnych praw i obowiązków przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego i odbiorców usług

 

R o z d z i a ł  II

MINIMALNY POZIOM USŁUG ŚWIADCZONYCH 

PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO 

WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNE

 

§ 2

 

Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne, zgodnie z przepisami ustawy, ma obowiązek zapewnić:

1. zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych do realizacji dostaw wody w wymaganych ilościach i pod odpowiednim ciśnieniem  oraz dostaw wody i odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny, a także zapewnić należytą jakość dostarczonej wody i odprowadzanych ścieków,

2. spełnienie wymagań w zakresie jakości usług wodociągowo-kanalizacyjnych, określonych w zezwoleniu na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę    i zbiorowego odprowadzania ścieków,

3. spełnienie warunków wprowadzania ograniczeń dostarczania wody w przypadku wystąpienia jej niedoboru, określonych w zezwoleniu, o którym mowa w pkt 2.

 

§3

 

Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne oraz nie utrudniający działalności przedsiębiorstwa, w szczególności do:

1. użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,

2. zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych do pomieszczenia, w którym zainstalowany jest wodomierz główny,

3. użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,

4. umożliwienia upoważnionym przedstawicielom przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń w celach określonych przepisami ustawy oraz niniejszego Regulaminu,

5. poinformowania przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego ustalenia opłat za odprowadzenie ścieków,

6. wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci.

 

R o z d z i a ł III

SZCZEGÓŁOWE WARUNKI I TRYB ZAWIERANIA

UMÓW Z ODBIORCAMI USŁUG

 

§ 4

 

Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków określają przepisy art. 6 ustawy.

 

§ 5

 

Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków, zawartej między przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym, a odbiorcą usług.

 

§ 6

 

Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne jest obowiązane do zawarcia umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków z osobą, której nieruchomość została przyłączona do sieci i która wystąpiła z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy.

 

§ 7

 

1. Umowa powinna zawierać  w szczególności postanowienia dotyczące:

1.1 ilości i jakości świadczonych usług wodociągowych i kanalizacyjnych oraz warunków ich świadczenia,

1.2sposobu i terminów wzajemnych rozliczeń,

1.3praw i obowiązków stron umowy,

1.4procedur i warunków kontroli urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych,

1.5dokumentów upoważniających do wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń odbiorcy usług, w celach określonych Ustawą,

1.6ustaleń zawartych w zezwoleniu, o których mowa w art. 18 ustawy,

1.7okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy, w tym warunków wypowiedzenia.

2.Dokumenty, o których mowa w ust. 1.5, stanowią : legitymacja służbowa i upoważnienie podpisane przez Dyrektora przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego określające czynności, których wykonanie wymaga wstępu na teren nieruchomości odbiorcy usług w szczególności obejmujące: dokonanie odczytu i sprawdzenia prawidłowości działania urządzenia pomiarowego i wodomierza głównego lub wodomierzy w lokalach, wykonanie prac konserwacyjno-remontowych oraz kontrolę prawidłowości korzystania z usług, zgodnie z umową.

 

§ 8

 

Umowa, o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z obiektu budowlanego, do którego ma być dostarczana woda i z którego mają być odprowadzane ścieki, albo z osobą która korzysta                            z  nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.

 

§ 9

 

Jeżeli nieruchomość jest zabudowana budynkami wielolokalowymi umowa, o której mowa    w § 5, zawierana jest z właścicielem budynku lub z zarządcą nieruchomości wspólnej.

 

§ 10

 

Na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zawiera umowy z osobami korzystającymi z lokali , o których mowa w § 9, jeżeli:

1.we wszystkich lokalach są zainstalowane wodomierze w sposób uzgodniony    z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym,

2.zainstalowane wodomierze spełniają wymagania Polskich Norm,

3.możliwy jest odczyt wskazań wodomierzy,

4.wnioskodawca i przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne ustalili, zaaprobowany przez korzystających z lokali, sposób rozliczeń różnicy wskazań między wodomierzem głównym, a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach oraz zasady ich utrzymania,

5.możliwe jest przerwanie dostarczania wody do lokalu bez zakłóceń dostaw wody w pozostałych lokalach.

 

§ 11

 

Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne może wyrazić zgodę na zawarcie umów           z korzystającymi z lokali osobami, o których mowa w § 8 i 9, również w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których mowa w § 10.

 

§ 12

 

Podpisanie umowy o dostarczenie wody i odprowadzenie ścieków następuje po podpisaniu przez strony protokołów z prób i odbiorów prac budowlano-montażowych, wykonanych        w związku z przyłączeniem do sieci.

 

§ 13

 

Treść umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków nie może ograniczać praw      i obowiązków stron, jakie wynikają z przepisów wykonawczych do ustawy oraz z niniejszego Regulaminu.

 

§ 14

 

W przypadku zmiany odbiorcy usług następuje wygaśnięcie umowy zawartej                          z dotychczasowym odbiorcą.

 

§ 15

 

Taryfy za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków określone zgodnie z przepisami ustawy, przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne                  i zatwierdzone uchwałą uprawnionego organu, nie podlegają ustalaniu pomiędzy przedsiębiorstwem, a odbiorcą na podstawie umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.

 

§ 16

 

1.Integralną część umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków stanowi Informacja o gospodarce wodno-ściekowej, składana przez odbiorcę usług przy zawieraniu umowy, określająca charakterystykę zużycia wody oraz rodzaj, ilość oraz jakość odprowadzanych ścieków.

2.Informacja o gospodarce wodno-ściekowej musi być aktualizowana każdorazowo, po zmianie warunków korzystania z usług.

 

 

R o z d z i a ł   IV

SPOSÓB ROZLICZEŃ W OPARCIU O CENY

 I STAWKI OPŁAT USTALONE W TARYFACH

 

§ 17

 

Podstawowe zasady rozliczeń za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków określają przepisy ustawy stanowiące, że:

1.rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczanej wody i odprowadzonych ścieków,

2.ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazania wodomierza głównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, ustalane na podstawie rozporządzenia, o którym mowa w art. 27 ustawy,

3.ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych,

4.w razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie umowy, jako równą ilości wody pobranej lub określonej  w umowie,

5.w rozliczeniach odprowadzonych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy usług.

 

§ 18

 

Zgodnie z przepisami rozporządzenia, o którym mowa w art. 27 ustawy:

1. odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki w terminie14 dni od daty dostarczenia rachunku,

2. zgłoszenie przez odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości rachunku nie wstrzymuje jego zapłaty,

3. w przypadku nadpłaty zalicza się ją na poczet przyszłych należności, lub na żądanie odbiorcy usług, zwraca się ją w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku w tej sprawie.

 

R o z d z i a ł  V

WARUNKI PRZYŁĄCZENIA DO SIECI

 

§ 19

 

1.Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie.

2.Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może występować osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, która ma być przyłączona do sieci.

3.Osoba, o której mowa w ust. 1 składa do przedsiębiorstwa wniosek o określenie warunków przyłączenia.

4.Wzór wniosku, o którym mowa w ust. 1 i 2 ustala przedsiębiorstwo.

5.W uzasadnionych przypadkach przedsiębiorstwo może wydać zgodę na przyłączenie osobie, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.

 

§ 20

 

Przedsiębiorstwo określa warunki przyłączenia i przekazuje je wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przyłączenie w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia wniosku:

1.Warunki przyłączenia są ważne 2 lata od dnia ich wydania.

2.Warunki przyłączenia określają:

a)miejsce i sposób przyłączenia sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej z instalacjami odbiorcy,

b)maksymalne dobowe zapotrzebowanie na pobór wody,

c)miejsce zainstalowania wodomierza głównego oraz miejsce zainstalowania urządzenia pomiarowego liczącego ilość odprowadzanych ścieków,

d)dopuszczalną ilość i jakość odprowadzanych ścieków,

e)termin ważności wydanych warunków przyłączenia.

 

§ 21

 

1.Przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej następuje na podstawie umowy o przyłączenie, po spełnieniu technicznych warunków przyłączenia określonych przez przedsiębiorstwo, zwane dalej „warunkami przyłączenia”.

2.Umowa o przyłączenie określa w szczególności:

a)datę zawarcia umowy,

b)strony zawierające umowę,

c)zakres prac projektowych i budowlano - montażowych oraz prac związanych z przeprowadzeniem prób i odbiorów końcowych,

d)sposób prowadzenia kontroli wykonywanych prac i spełnienia wymagań określonych w warunkach przyłączenia,

e)terminy zakończenia budowy przyłącza, przeprowadzenia niezbędnych prób i odbiorów częściowych oraz przeprowadzenia prób i odbioru końcowego przyłącza,

f)przewidywany termin rozpoczęcia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków,

g)odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy o przyłączenie,

h)podmiot zarządzający przyłączami po wykonaniu.

 

§ 22

 

1.Umowa o przyłączenie stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych oraz budowlano - montażowych.

2.Określone w umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.

3.Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ust. 2 są potwierdzane przez strony w protokołach, których wzory określa przedsiębiorstwo.

 

§ 23

 

Realizację budowy przyłącza wodociągowego, przyłącza kanalizacyjnego, studni wodomierzowej, pomieszczenia przewidzianego do lokalizacji wodomierza głównego, a także urządzenia pomiarowego odprowadzanych ścieków zapewnia na własny koszt osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej. Przyłącza i wymienione urządzenia stanowią jej własność.

 

§ 24

 

Jeżeli umowa o dostarczenie wody lub odprowadzenie ścieków nie stanowi inaczej odbiorca odpowiada za zapewnienie niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie.

Wodomierze poza wodomierzem głównym są częścią instalacji wewnętrznej i koszty ich montażu, utrzymania oraz legalizacji obciążają eksploatatora instalacji.

Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia awarii na przyłączu wodociągowym lub kanalizacyjnym. W przypadku zaniechań ze strony odbiorcy, przedsiębiorstwo może usunąć awarię we własnym zakresie, a kosztami obciąży odbiorcę (wykonanie zastępcze).

 

R o z d z i a ł  VI

TECHNICZNE WARUNKI OKREŚLAJĄCE

MOŻLIWOŚCI DOSTĘPU DO USŁUG WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNYCH

 

§ 25

 

Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo-kanalizacyjnych mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności tych usług:

1.w urzędzie gminy, który udostępnia nieodpłatnie wgląd w :

1.1. studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy,

1.2  miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego,

1.3  Regulamin świadczenia usług,

1.4  warunki udzielania zezwolenia na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia

w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,

2.w przedsiębiorstwie wodociągowo-kanalizacyjnym, które udostępnia nieodpłatnie wgląd w:

2.1  wieloletnie plany rozwoju i modernizacji,

2.2   plany inwestycyjne,

2.3  Regulamin świadczenia usług.

 

R o z d z i a ł VII

SPOSÓB  POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU NIEDOTRZYMANIA CIĄGŁOŚCI USŁUG  I ODPOWIEDNICH PARAMETRÓW DOSTARCZANEJ WODY I ODPROWADZANYCH ŚCIEKÓW, STANDARDY OBSŁUGI ODBIORCÓW USŁUG AW SZCZEGÓLNOŚCI SPOSOBY ZAŁATWIANIA REKLAMACJI I WYMIANY INFORMACJI

 

§ 26

 

Dla zapewnienia pełnych standardów obsługi odbiorców usług wodociągowo-kanalizacyjnych, a w szczególności dla załatwiania reklamacji oraz wymiany informacji dotyczących, między innymi, zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne utworzy BIURO OBSŁUGI ODBIORCÓW.

 

§ 27

 

1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.

2.Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług, a w szczególności gdy:

2.1z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub           odprowadzania ścieków,

2.2.dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska.

3.O wstrzymaniu zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków, o których mowa w ust. 2, przedsiębiorstwo niezwłocznie informuje odbiorców, w sposób zwyczajowo przyjęty.

 

§ 28

 

Jeżeli strony nie ustaliły w umowie o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków inaczej, to obowiązują następujące wymagania w zakresie udzielania informacji i odpowiedzi,                w związku z niedotrzymaniem ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i odprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków :

1. udzielenie informacji na żądanie odbiorców następuje w ciągu:

1.1 12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu

usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,

1.2 7 dni – na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt 1.1,

1.3 14 dni – na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

2.dostarczający ścieki zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego o zrzutach awaryjnych lub zmianie parametrów jakości ścieków, odbiegających od ustalonych norm.

 

§ 29

 

Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do zawiadomienia odbiorców usług o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków z wyprzedzeniem umożliwiającym dostosowanie instalacji do nowych warunków, nie krótszym niż 12 miesięcy.

 

§ 30

 

1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.

2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1, wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie przedsiębiorstwa, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej i rozpatrywane są przez zarząd przedsiębiorstwa.

3.Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu.

 

§ 31

 

Umowy zawarte przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne z osobami korzystającymi z lokali w budynkach wielolokalowych, przed dniem wejścia w życie Regulaminu, pozostają w mocy i są realizowane zgodnie z § 10 i § 11 niniejszego Regulaminu.

 

R o z d z i a ł   VIII

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

§ 32

 

W sprawach nie objętych niniejszym Regulaminem obowiązują stosowne przepisy prawa, a w szczególności ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747) wraz z przepisami wykonawczymi, wydanymi na podstawie ustawy.

 

§ 33

 

Regulamin niniejszy został zatwierdzony Uchwałą Nr 64/VIII/2003 Rady Miejskiej Jeleniej Góry z dnia  15 kwietnia 2003 roku.