Do zakresu zadań Wydziału należy w szczególności:

1) inicjowanie i prowadzenie działalności marketingowej Miasta w kraju i za granicą, w tym działalności wydawniczej;
2) realizacja strategii promocji Miasta;
3) współpraca z instytucjami społecznymi, kulturalnymi i naukowymi, organizacjami gospodarczymi oraz organami administracji rządowej i samorządu terytorialnego w podejmowaniu działań mających na celu promocję gospodarczą i turystyczną Miasta;
4) pozyskiwanie sponsorów działań promocyjnych Miasta;
5) wspieranie przedsięwzięć promocyjnych organizowanych przez inne podmioty i rozpatrywanie wniosków o ich dofinansowanie;
6) prowadzenie całokształtu spraw współpracy Miasta z zagranicą oraz koordynacja współpracy zagranicznej jednostek podległych Miastu;
7) inicjowanie i utrzymywanie kontaktów z innymi miastami, samorządem powiatowym i wojewódzkim oraz organizacjami krajowymi i zagranicznymi w celu wspólnych działań promujących;
8) organizowanie współpracy z zagranicą, w tym z miastami bliźniaczymi i partnerskimi;
9) ochrona znaków Miasta i nadzór nad ich używaniem,
10) opracowywanie i realizacja strategii informacyjnej Miasta;
11) prowadzenie i bieżące aktualizowanie strony internetowej Miasta i Urzędu;
12) dokumentowanie istotnych wydarzeń z życia Miasta i działalności Urzędu;
13) współpraca ze środkami masowego przekazu:
a) obsługa prasowa Prezydenta oraz Urzędu, redagowanie komunikatów prasowych, organizowanie konferencji prasowych Prezydenta;
b) opracowywanie codziennego serwisu informacyjnego z prac Prezydenta i Urzędu;
c) przygotowywanie i realizacja projektów działań informacyjnych Prezydenta oraz jego kontaktów ze środkami masowego przekazu;
d) gromadzenie danych o bieżących pracach Prezydenta, Urzędu i jednostek organizacyjnych Urzędu oraz opracowywanie na ich podstawie biuletynów informacyjnych;
e) utrzymywanie bieżących kontaktów z dziennikarzami prasy, radia i telewizji, udzielanie im pomocy w dostępie do informacji o działalności Prezydenta, Urzędu oraz jednostek organizacyjnych Miasta;
f) sporządzanie opracowań i analiz, dotyczących obrazu i funkcjonowania organów Miasta w środkach masowego przekazu;
g) monitoring mediów, w tym prowadzenie dokumentacji prasowej i audiowizualnej oraz koordynowanie działań jednostek organizacyjnych Urzędu w zakresie kontaktów ze środkami masowego przekazu;
h) przygotowywanie materiałów informacyjnych dla dziennikarzy polskich i zagranicznych;
i) analiza publikacji i udzielanie odpowiedzi na krytykę prasową, dotyczącą pracy Prezydenta i Urzędu; udzielanie odpowiedzi na artykuły prasowe;
j) systematyczne przygotowywanie i kompletowanie dokumentacji fotograficznej, pozostającej do dyspozycji dziennikarzy i firm, także na nośnikach elektronicznych;
k) fotograficzna rejestracja wydarzeń organizowanych przez Miasto;
l) opiniowanie wydawnictw i publikacji, emitowanych w imieniu lub z upoważnienia Prezydenta.